擁抱專業 服務至誠
分行典範 實至名歸
中原地產屹立38年來，不斷擴展，分行遍佈各區多達380間，營業員約5500人。為迎接新一浪樓市升勢，2017年內更將分行數目提升至420間，營業員約 6000人。事實上，中原能取得本港地產代理業的最大市場份額，獲得客戶垂青，全賴管理精英薪火不息，專業傳承，服務團隊訓練有素。經過評選，順利誕生了2016年5間來自豪宅、工商舖及港九新界住宅的「最佳分行」，可說是強中之強，值得表揚。
為向客戶提供優質貼心的服務，中原地產著重栽培地產專業人才，就如中原訓練學院和中原培訓及發展部，均提供專門課程提升地產代理質素；質量發展委員會提倡管理人互相傳授管理技巧及培育下屬的責任。另外，公司亦會定期為分行主管開設管理課程並給予管理指引等。而為鼓勵各分行達到完善管理及提供優越服務予客戶，公司每年設立最佳分行獎，由亞太區主席兼行政總裁黃偉雄、亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑帶領住宅及工商舖營業董事、非營業部執行董事等組成評選委員會，到全港店舖實地視察，並以營業成績、專業及優質服務、分行環境整潔、公司統一制度及良好人事管理五大準則評分，而今次獲選名單中以工商舖的最佳分行奪得總冠軍。
工商舖最佳分行
副分區營業經理 謝立生（Ernest Tse）
「能夠取得公司最佳分行榮譽且奪得總冠軍，心情十分興奮。多謝我們的團隊在過往一年的努力拼搏，並肩作戰。也要特別向行政部、市務部等後勤人員的默默支持及協助致謝。其實，團隊不斷在學習中，我們彼此關係如『一家人』、兄弟姊妹般齊心，互補不足，互相幫助。作為主管的，不單關心員工的工作，也關心他們生活上、家庭上面對的種種困難，與他們共同渡過。2017年是十分具挑戰的一年，優良的心理狀態是必需的，希望我們的團隊，不論在專業服務上、紀律上、心態上不斷提升。」
高級分區營業經理 簡英譓（Alexander Kan）
「能有幸獲得2016年的最佳分行感到十分意外及興奮。能稱得上最佳分行，我想首要條件是在公司的品牌上能給予客戶良好的感覺，我們會經常注意舖面環境、同事的儀容及談吐等，要求同事與業主打好關係，主動與業主溝通，令客人知道我們能為他們盡心服務，從而介紹更多朋友用我們的服務，業績自然會增進。希望今年可以繼續加聘人手，加大市場佔有率，服務更多客戶。」
高級分行經理 黃小江（Eric Wong）
「可以蟬聯香港區的最佳分行殊榮非常開心，十分感謝分行每一位同事堅持目標，努力不懈，榮譽是屬於每一位同事的！感恩公司這個大平台為我們提供強大支援，同事之間並肩作戰，促成多宗成交。分行致力保持舒適整潔的環境去迎接每一位客人，櫥窗張貼資料豐富之餘，更定期更新資訊。今後更會加強對客戶服務，向客戶提供快捷而準確的資訊，並會繼續努力爭取更好成績！」
分區營業經理 麥超誠（Rex Mak）
「今次獲獎全賴各同事的努力，感謝公司、董事及區經的支持。做地產代理，不是外間人看似的單靠運氣，而是要以心對客，態度誠懇，最重要是勤力。我希望將自己對工作的熱愛去感染每一位同事，令各組員於工作上都團結一致，互補不足。相信透過公司平台，可確保為客人提供快捷準確的資訊，並建立更緊密關係。秉承九龍區宗旨“質量增進，必勝﹗必盈﹗”」
副分區營業經理 車子毅（Ian Cher）
「很高興公司給予我們最佳分行殊榮。最佳分行除了營業成績理想外，最重要工作環境整潔，店舖資訊豐富，同事以禮待人，掌握最新的資訊及市場成交，給予客人專業的感覺。多溝通、不埋怨、多鼓勵、存希望，是我管理的方針。當同事有疑問會第一時間解決，做事心存希望以感染同事。著重保持良好的工作氣氛，每月訂立目標，藉着與同事聚餐，加強團結，增加歸屬感。」
Text: Wendy
Centaline Club Quarterly Issue 13：Season 2 / 2017
揭頁版：http://www.centalineclub.com/newsletter/2017_2Q_13/mobile/index.html#p=14
