服務典範 最佳分行獲嘉許
中原地產成立40年來，分行遍佈各區多達432間，營業員超過5,000人。中原能取得本港地產代理業的最大市場份額，獲得客戶垂青，全賴管理精英薪火相傳，服務團象訓練有素。經過評選，順利誕生了2018年6間來自港九新界住宅、工商舖及中原豪宅STATELYHOME的「最佳分行」，可說是強中之強，分行典範。
為鼓勵各分行達到完善管理及提供優越服務予客戶，中原每年設立最佳分行獎項，由亞太區主席兼行政總裁黃偉雄、亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑帶領住宅及工商舖營業董事、非營業部執行董事等組成評選委員會，到店舖實地視察，並以營業成績、專業及優質服務、分行環境清潔、公司統一制度及良好人事管理五大準則評分。最終由新界東豪宅駿景園分行A組勇奪最佳分行總冠軍，實至名歸！
「榮幸地獲得“全公司最佳分行總冠軍”，是所有組員及後勤齊心協力，共同努力的結果，也是公司對我們莫大的肯定與鼓勵，在此衷心感謝。能成為最佳分行，除了各同事合力保持舖面整潔，後勤有效率地更新門面各種資訊，亦很感謝公司大平台及創立網上放盤，為我們爭取不少客源創造業績，以及成立中原薈以提 升與客戶的關係，建立互動機會。此外，多謝上司Christ Lo及Bryant Yu的配合及支持，使我們逐漸成為一支溝通有效、協調有力及有實力的團隊。2019年我們將再接再厲，懷着一顆感恩的心及充滿責任感地努力工作，奔向更輝煌的明天。」
「2018年獲得最佳分行殊榮，非常高興又感鼓舞，是公司給予我們過去一年整體表現的肯定能在眾多分行評選中勝出，除了出色的業績，同事們緊密合作相當 重要。待客以誠，提供良好的服務，讓客人經常向親朋推介生意。本人致力協助促成成交，協調組別同事內部團結和諧。我們未來會繼續努力鞏固公司市佔地位，爭取成交，希望再創更好成績。」
「分行規模雖然不大，但勝在執行力強，工作效率高。團隊的成功最重要是『信任』，十分感激上司及一班同事對我的信任。作為主管，我會觀察每位同事的優 點及潛能，讓其發揮所長，鼓勵他們多行前一步，經歷整個工作流程。不怕失敗，累積經驗，到有成果時自會感到莫大的成功感及滿足感。未來期望個人及同事都不斷自我增值及繼續進步。」
「能夠奪得最佳分行的榮譽，真的感到欣喜若狂。我們擁有最好的代理、領導層、各區的同事、文職人員和強大的宣傳平台，絕對功不可沒，衷心感謝。分行堅持服務態度和質素達到高度的準確性、體貼性和積極性。對任何人、事、物持平，奉行『以身作則』。每天向同事分享銷售心得，更新一、二手市場資訊，並會個案分享及比較市場主要對手的營銷模式，希望團隊可以更上一層樓，精益求精。」
「很高興今年再有機會獲得STATELYHOME的最佳分行，感謝本行所有前線及後勤同事過去一年的努力。最佳分行除了講求業績上的表現外，舖面上的形象、工作內部的環境，以及同事的態度都是重要環節。本人經常提醒同事們保持良好笑容，令客戶對我們的專業形象，留下美好印象，繼而令雙方都達致一個雙贏的局面。希望今年加強善用網上平台，讓服務比去年做得更好。」
「在云云分行中，能夠脫穎而出要感恩中原大平台，挾着品牌優勢大大提高客戶的信任度，加上完善的全方位樓盤系統，以及強大的後勤支援，讓我們與客戶交流上倍添便利。2018是充滿挑戰又難忘的一年，市況陰晴不定，對地產代理而言，實不易過；我慶幸帶着一支並肩多年的團隊，大家樂觀積極，在逆境下互相信任和勉勵，做好日常基本工作外，不論大小租賣都全力以赴。走進大灣區年代，期望更努力奮進。」
Text: Wendy
Centaline Club Quarterly Issue 21：Season 2 / 2019
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