中原建基尖中展翅上騰

已發表 17/01/2022 · 已更新 18/01/2022

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隨着疫情放緩，去年樓市表現強勁，中原地產無論在營業額、佣金收入均取得驕人成績，為迎接2022年經濟逐漸恢復，市民對房產置業或投資將有更大需求，公司經已部署繼續增加分行及營業人員數目，早前更將總部遷往靠近未來經濟及文化發展重心的九龍尖沙咀中部，以加強業務擴展的效益。新總部空間增倍並備有完善和先進設施，在行政、人才培訓及科技各方面的支援發展將會有莫大幫助。如今，中原整裝待發，準備於政府宣布通關後，迎接市場增長的新機遇！

自1978年成立的中原地產，最初於港島代理住宅物業買賣，其後因業務漸上軌道及為加強公司形象，於1987年將總行遷進中環新世界大廈，翌年更成為首間獲香港發展商委託一手物業銷售的地產代理。經過35年後，中原分行遍布港九新界各區達470間，香港員工6,800人，數目均創中原香港的歷史新高。為應業務進一步擴展，去年12月將中環總部移遷至尖沙咀廣東道九倉電訊中心，租用三層樓面，面積近5萬平方呎，超過前總部總面積逾倍。

人手集中加強溝通合作

中原管理層月前(去年12月1日)雲集新址，舉行切燒豬儀式慶賀新總部開幕。中原集團主席施永青致辭時表示，工作空間擴展對鞏固公司根基有必要性，新總部除集中了支援前線營業員的各部門後勤，更將中原數據科技人員集結同座大廈，達到更緊密聯繫和合作的目的。「以往公司營運以前線主導，後勤部門主要負責支援及配合，現時後勤部門以公司長遠利益出發作出相應規劃，重要性加強，故公司為後勤搭建一個良好平台以增加生產效益。而現時工作空間增大了，過往於不同地方辦工的同一部門員工亦統一於同一樓層工作，有利部門員工的溝通和合作，相信工作效率亦會有所提升。」

施永青表示，縱然在疫情下經濟受影響，中原業績仍有雙位數增長，在業內維持於領頭地位，成績已很不錯，但要持續有高利潤才能增加競爭能力。他希望員工未來在新寫字樓工作，繼續緊守崗位，創出更輝煌成績，共享成果！

文化發展集中地貼近客源

中原地產亞太區主席兼行政總裁黃偉雄認為文化活動可引領經濟躍動，為各行業帶來新機遇。

就中原選擇在尖沙咀中部建立新總部作為發展基地，中原地產亞太區主席兼行政總裁黃偉雄表示是配合未來政府的發展策略，以及中原業務拓張等多項因素考慮。「首先，在成本效益方面會更理想，尖沙咀寫字樓租金較中環平40%，以租金成本計算，遷往新址以同樣成本可租用更大空間以作拓展。而由於多年來中原地產無論分行地點、客戶群與員工的合作往來，有七成都在九龍和新界地區，而且地產代理服務不一定要在金融核心區，故可趁機改善員工的工作環境，增加公用空間。」

他補充說，現今工作間要與時並進，新寫字樓更易於裝置電子科技設備，給員工在任何時間透過視頻對外溝通，或召開視訊會議以提高工作效率，這個也是辦公新常態，可以充分體驗在九倉電訊中心這新總部內。

中原地產新總部設計時尚，除擴闊了員工的工作空間及飲食休閒區，多個不同面積的會議室設備先進。其中有容納過百人的場地，可舉辦大型會議及活動，靈活間隔更可同時間進行不同活動用途。加上設有6米闊的無縫電子屏幕(LED Display)配合多個75吋的互動觸控螢幕電子板，多功能設備加強了開會效率。

另外，國家頒布的第十四個「五年規劃」（「十四五」規劃，2021至2025年）中明確支持香港發展成為中外文化藝術交流中心，以及加強與內地的文化交流合作。黃偉雄認為香港過去20年的文化基建發展在短期內會是收成期，而西九文化區正是政府緊隨國際步伐發展藝術科技的硬件，其中戲曲中心及M+博物館的落成均有利於文化旅遊推廣。加上在西九文化區海濱佔地約13,000平方米的香港故宮文化博物館即將於今年中建成，未來幾年這些地標將聚焦成為文化新景點，而藉着大灣區的經濟發展，吸引來自珠江三角洲、華南廣東省一帶的遊客，高鐵西九龍總站將是來往中港兩地人流的要道。「中原新寫字樓置於尖沙咀中部，其實有長遠部署。交通便利，除了是飲食購物的消費中心，並與西九文化區鄰近，八分鐘步程可到戲曲中心，加上沿廣東道走可前往香港文化中心參加藝術節目，以及到尖沙咀海濱欣賞維港景色，旅客來港進行文化觀光旅遊的同時，可能會考慮置業投資，可順道到中原總部與營業員交流，作出財務安排。例如內地遊客來港三天遊，首天可以進行睇樓活動，第二天到戲曲中心及M+博物館，第三天參觀香港故宮文化博物館，購物後黃昏可乘高鐵返回內地了。」

至於啟德發展區是香港特區政府於2011年公布「起動九龍東」的重要組成部分，計劃以新的啟德發展區帶動觀塘和九龍灣工業區，將九龍東轉型為香港第二個核心商業區。加上明年下半年竣工的啟德體育園，設有可容納5萬名觀眾的國際級全天候體育比賽及表演場地。屆時定必帶動經濟長促發展，人流旺盛。黃偉雄表示總部立足九龍就是伺機而動，啟德發展區的樓價拾級而上，樓價升幅優於大市，隨着區內居住人口持續增長，加上仍有多幅住宅地待售，預料將會帶來機遇，而現時啟德新區已設有5間分行，今年更計劃增聘一倍人手。

通關有望樓市預期強勁

黃偉雄表示，2017年國家領導人來港簽署大灣區緊密協議備忘錄，香港扮演着重要角色，但因這幾年間發生中美貿易戰、社會事件及至新冠肺炎疫情而影響發展進度，相信隨着國安法的實施，社會穩定，以及在完善立法會選舉制度下，預見推動香港發展速度。2022年將是復甦之年，也是房地產增長之年，隨着市民對房屋面積擴大的需求增加，加上立法會秘書處在去年發表有關「自置居所對香港社會經濟的影響」的研究簡報中，指2016年全港約有120萬名自置居所業主，當中三分之二人已完全清還按揭貸款，反映港人業主持貨力強，樓價更難下跌，而大家更有條件換樓或投資。

中原看好樓市未來發展，積極擴充，去年已新增分行數目近90間，今年更會不斷增加人手。黃偉雄說新總部在九龍選址，對於中原業務未來發展定會有所增益。現時作好業務部署，期望疫情受控，通關通商，市民可以來往觀光，中原業績更上一層樓。

培訓行業精英效益提升

隨着樓市持續升溫，地產代理人才需求大增，行業競爭激烈，從業員必須與時並進保持專業水平方可免受淘汰。中原訓練學院成立16年來一直審時度勢為地產代理提供一系列培訓課程，以提升人員的專業知識、行為操守及實務能力，帶領行業穩步發展。對於學院隨中原地產遷往尖沙咀新址，中原訓練學院院長郭昶（郭Sir）樂見此關鍵蛻變，認為有利學院未來提供多元訓練，進一步加強競爭優勢。

郭Sir認為新址配套完善而且空間較大，肯定為培訓工作帶來直接效益。「培訓場地容量比昔日增加4成，可同時容納170人，可一次過吸納更多人上課當然會更有效率；而坊間一般大型場地多有柱遮擋視線，但新址培訓間就能做到『無盲點』，加上落戶交通樞紐往來便捷，可說是佔盡地利優勢。」另外，場地多項硬件設備先進，無縫電子屏幕可投影「一開三」畫面，播放不同教學素材，使課堂模式更加靈活多變；亦添置互動螢幕電子板，讓後排學員避免因為看不清楚而影響學習進度，以及提升學習體驗及觀感；而場地採光度亦比以往密閉空間更為充裕，以自然光線改善課堂氣氛，讓學員更能舒適學習。

學院的考牌精讀班吸引不少有志入行的人士修讀，而且合格成功率高，現時已成為入行的重要階梯。

地產代理行業瞬息萬變，對有志入行或已投身其中的人士而言，都需要掌握市場資訊、熟悉隨時更新的條例法規。學院所提供的精讀課程，由淺入深協助學員考取各類資格牌照，合格率比地產代理監管局所公布的數字更多出一倍，疫情前每班都有達200多名學員。「學院還有40多個獲認可的『持續專業進修課程』（CPD），鼓勵員工終生學習，至今已有超過500人獲公司資助報讀。」郭Sir亦透露學院去年特別為中原地產開辦主管考試，除了測試現時管理層的專業水平，同時可就得出成績制定今年相應的培訓重點及策略，主力培訓中層人員，包括分行經理、區經、區董等，令管理層質素更上層樓，與後起之秀共同進步。

「我們的工作任重道遠，曾經有不少學歷高、職位高的人在課後向我表示，他們在這行業看到自己的前景，所以我非常希望透過學院為業界培育精英。」提到學院未來部署，郭Sir指會以“Train the Trainer”為其中一環，先對內訓練兼具地產知識與演講技巧的全才導師，繼而讓他們對外為學員作全面培訓，務求大家可提供專業及卓越的服務成為行業典範。

數據科技發展新勢力

中原數據科技行政總裁彭詩建(中)、首席科技總監吳煒溢(右)及首席項目總監陳冠忠(左)已有全盤策略，為中原各部門發展科技平台，以助客戶取得更優質和便捷的服務。

企業要在數碼經濟時代提升競爭力，推動創科技術是勢在必行，地產代理行業也不例外。中原數據科技自2017年成立以來不斷求進，積極開創「物業科技」（PROP-TECH）以提高營銷效能及優化客服體驗，去年底隨中原地產一同遷址至尖沙咀總部後，更成品牌發展一大助力。中原數據科技行政總裁彭詩建（Tomy）指出：「現時與中原主要後勤部門更靠近，除有利IT同事與各部門緊密溝通外，亦方便我們為集團其他子公司如中原工商舖、中原財務、中原金融等提供技術支援，無論是網絡管理、硬件採購、內外系統或應用程式開發等工作都更具效率。」

為了讓客戶體現中原在數碼科技的發展能幫助他們在網上更快捷搵樓及睇樓，近年也乘着現今VR（虛擬實境）發展趨勢，開發自家的VR網上搵樓平台，同時為前線營業員提供培訓，務求每位地產代理都能夠掌握製作VR影片的技巧。Tomy表示，傳統的樓盤廣告可能只靠字面介紹，但自中原推出樓盤視頻就「有片有真相」，加入VR功能後更突破昔日的「睇樓」體驗，成為行家不得不跟隨的業界標準。首席科技總監吳煒溢（Joe）亦補充，自推出視頻後促成的買賣宗數增加了3倍，配合VR睇樓更有高約4倍的成交量。首席項目總監陳冠忠（Eric）指中原地產至今已製作超過十萬條影片及VR片段，並利用雲端技術作大量儲存，同時為客戶提供最佳的串流及觀賞效果。

中原數據科技致力為中原集團各子公司作出各項技術支援。前排右起管理層：首席營運總監張元錦、首席開發總監譚玉薇、首席項目總監陳冠忠、行政總裁彭詩建、首席科技總監吳煒溢及首席產品經理陳樂家。

AI貼盤有效減省搵樓時間

此外，中原數據科技亦致力推動AI（人工智能）技術，所開發的「AI樓盤推薦功能」（亦稱「AI貼盤」）更引入大數據增強AI的演算能力，為客戶與樓盤作出系統化配對。Joe說傳統的熱門樓盤名單多由區內熟悉銷情的資深代理組織所得，但現在AI貼盤每個月都能為同事推薦一千個大機率成交的樓盤，經翻查成功交易個案，命中比率可接近4成。Eric更指AI貼盤能減省大量時間成本，對爭分奪秒的前線同事有莫大裨益。「AI系統融入中原多年累積的數據作為參數，相信對前線同事而言會是一個很好的『武器』。」

中原數據科技多年來的努力備受肯定，去年10月獲香港零售科技商會主辦的「香港零售科技創新大獎」頒發兩大殊榮：「最佳零售創新–領導行業發展大獎」及「最佳零售創新–科技應用大獎」，為業內唯一獲獎企業，足見品牌的創科實力及發展步伐遙遙領先同儕。Tomy表示，獎項肯定了大家所付出的努力及創意，同時亦給予團隊更大信心應付往後挑戰。未來中原數據科技會繼續投放資源開發大數據，為客戶提供全面樓市資訊、加強前線銷售效率，配合後勤於新址通力合作，與中原地產發展並駕齊驅，以創新科技將傳統地產代理業的服務提升至全新層次。