標籤： 中原地產地產代理中原訓練學院疫情考牌精讀班機師空姐地產代理業樓市剛需失業培訓

新冠肺炎疫情自去年初開始，令各行各業面對困境，最新失業率升至6.3%，創近16年新高，裁員減薪或停薪留職陰霾至今未散。不過在房屋供不應求下，樓市剛需未止，加上低息環境，樓房買賣持續高企。此際，中原地產在今年四季均錄得盈利，連續第47季度無間斷向後勤發放花紅，亦顯見公司在行內的實力。中原訓練學院院長郭昶歡迎各行業人士投身地產代理業，追求個人夢想。

---

據地產代理監管局資料顯示，截至去年12月底，營業員與地產代理(個人)牌照總數為40,802人，較2019年底增加1,284人，入職人數尤以疫情嚴峻月份有明顯增幅。身兼中原地產專業發展部董事郭昶，從事地產業培訓工作達36載，堪稱地產「教」父，不少學生已成為行內精英，成就斐然。郭昶表示，地產代理入行門檻相對低。「入行需要考獲 S牌 (營業員牌照)或 E牌(營業員和地產代理公司東主牌照)，S牌通常一年有6次公開試，E牌則一年有4次。報讀中原訓練學院考牌精讀班上約六堂課後，便可準備應考。若順利考試成功，過程大約一至三個月便可投入工作，帶客戶睇樓。」

郭昶表示，學院是有教無類的，以往業內吸納很多學歷低的人士投身，不過時移勢易，行業已有很大轉變。發現這十年內入讀考牌班的人士學歷提高了，現時中原地產代理中亦有10%為大學畢業生。而這年間因新冠肺炎疫情影響了很多行業，在前景不明朗下亦驅使不同專業人士轉投地產代理業。中原地產今年全年吸納2,300人入職(包括前線及後勤員工)，其中約有200人來自航空業、飲食業、旅遊業及美容業，有機師及空姐，而且大都成績卓越，亦有年薪百萬的例子。「其實每個專業都有自身長處，例如懂多國語言、學識豐富、表達能力強及有良好的人際網絡，都能為客戶提供較佳服務，亦有自身客源，自然較易取得滿意成績。公司慶幸得到市場精英加盟，可以為地產代理業注入新力量，令行業更添活力。」

郭昶認為銷售樓盤並非如推銷一門新玩意，置業安居也是人人都需要的，所以入行沒有基本困難。在此，他為正考慮或已投身行業的人士提供成功秘訣。「首先要加強溝通技巧，表達能力相當重要，必須讓客戶明白樓盤的特色，另外例如行內俗稱舖租兩年死約、兩年生約，我們可將死約說為固定租約，會令客人聽來較悅耳，亦沒有歪曲事實。第二項就是刻苦耐勞，大家都知道我們工作時間比較長，可能每天工作超過十小時，周六日也是最忙的日子，所以要有心理準備要全力以赴，就算回到家裡也要回覆客人的。不過這是一份有回報的工作，收入也會相對較其他行業高的。另外，工作要有熱誠，不能讓客戶感覺你只是『打份工』而已，盡量幫助客人解決問題，設想周到，例如解釋樓盤與客人的需要是否貼近，包括按揭、交通或校網等條件，用真誠去打動顧客，建立友好關係，跟着客人自然會推介你為他的親朋服務。」

此外，地產代理業也出現疫境新常態，客人會透過中原網先行VR睇樓，360度看到心水盤才約代理親身睇樓，這樣不但省卻時間而且交易成功率也會大增。至於考牌班教學也在避免人群接觸下，由現場教授漸漸引用ZOOM形式網上教學，不用規限學生的上課地點，而同一時間可以教授多達500名學生。換言之，亦增加不同行業的入職機會，而質素也會日漸提升。

郭昶表示，業內難免出現汰弱留強的現象，要立足行業便需要持續進修。為提升專業，中原訓練學院已為中原員工特設一系列獲香港學術評審局審定及地產代理監管局認可之CPD課程，學員於完成每個CPD講座後，將獲得由監管局認可的CPD學分，也是專業的身份象徵。課程包括有不同專業人士講授有關法律、收購重建、估值測量、土地查冊、驗樓技巧及語言訓練等知識。中原地產鼓勵員工修讀，增加市場競爭力，用心為客戶提供不一樣的貼心服務。

Text: Wendy
Photo: Henry

CentaLife Issue 28：Season 1/ 2021
揭頁版：http://www.centalineclub.com/newsletter/2021_1Q_28/mobile/index.html#p=10